O Ciclo PDCA na Gestão e nos Processos: o que é e como usar?

agosto, 31 - 2017 15:37

No atual momento em que vivemos, onde predomina a competitividade, as empresas buscam meios de aperfeiçoarem seus processos para poderem reduzir custos, ampliar lucros e aumentar a satisfação de seus clientes. O ciclo PDCA, ciclo de Deming ou ciclo de Shewhart , é um ciclo de desenvolvimento que tem foco na melhoria contínua. O PDCA foi introduzido no Japão após a guerra, idealizado por Shewhart e divulgado por Deming, quem efetivamente o aplicou. Inicialmente deu-se o uso para estatística e métodos de amostragem. O ciclo de Deming tem por princípio tornar mais claros e ágeis os processos envolvidos na execução da gestão, como por exemplo na gestão da qualidade, dividindo-a em quatro principais passos. Muito utilizado para se atingir resultados dentro de um sistema de gestão e pode ser utilizado em qualquer empresa de forma a garantir o sucesso nos negócios, independentemente da área de atuação, seja de Varejo, Industrial, Fabricação e uma diversidade. O ciclo inicia pelo o planejamento, depois pela a ação ou conjunto de ações que são executadas, checa-se se o que foi realizado, se estava de acordo com o planejado, e toma-se uma ação para eliminar ou reduzir defeitos no produto ou na execução.

COMO USAR O CICLO PDCA?

PLAN (planejamento) :

Estabelecer uma meta ou identificar o problema (um problema tem o sentido daquilo que impede o alcance dos resultados esperados, ou seja, o alcance da meta); analisar o fenômeno (analisar os dados relacionados ao problema); analisar o processo (descobrir as causas fundamentais dos problemas) e elaborar um plano de ação.

Do (execução) :

realizar, executar as atividades conforme o plano de ação.

Check (verificação) :

monitorar e avaliar periodicamente os resultados, avaliar processos e resultados, confrontando-os com o planejado, objetivos, especificações e estado desejado, consolidando as informações, eventualmente confeccionando relatórios. Atualizar ou implantar a gestão à vista.

Action (ação) :

Agir de acordo com o avaliado e de acordo com os relatórios, eventualmente determinar e confeccionar novos planos de ação, de forma a melhorar a qualidade, eficiência e eficácia, aprimorando a execução e corrigindo eventuais falhas.

AGORA SERÁ QUE O CICLO PDCA CHEGOU AO FIM?

Claro que não! Por ser um ciclo, o PDCA não tem início e fim. Ao terminar a etapa do act é hora de iniciar tudo de novo.Mas é necessário ter atenção pois ao tentar deixar o ciclo mais rápido, podemos prejudicar os processos Temos certeza que tomando os devidos cuidados, o ciclo PDCA trará resultados excelentes para seu negócio!

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